1 — Responsable du traitement
Invictus Vital Pro Group — IVP Business est responsable des traitements qu'il détermine dans le cadre de son activité. Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : contact@invictusvitalpro.com
2 — Données susceptibles d'être collectées
Selon votre interaction avec IVP Business, peuvent notamment être traitées : identité et coordonnées (nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone), informations nécessaires à la prise de rendez-vous, informations relatives à votre projet ou activité professionnelle, échanges et demandes adressés à IVP Business, informations contractuelles et de facturation, ainsi que les informations nécessaires au suivi de la relation client.
IVP Business veille à ne collecter que les données pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies. Les données bancaires complètes ne sont pas destinées à être conservées directement par IVP Business lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement.
3 — Finalités et bases juridiques
Les données peuvent être utilisées pour :
- répondre aux demandes et organiser les rendez-vous ;
- préparer, conclure et exécuter les prestations ;
- assurer le suivi client ;
- gérer devis, contrats, factures et paiements ;
- respecter les obligations légales et comptables ;
- assurer la sécurité et la défense des droits d'IVP Business ;
- et, lorsque les conditions légales sont réunies, communiquer sur les services ou assurer le suivi commercial.
Selon la finalité concernée, les traitements reposent notamment sur l'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime d'IVP Business ou, lorsque celui-ci est requis, le consentement de la personne concernée.
4 — Caractère obligatoire des informations
Certaines informations sont indispensables pour répondre à une demande, réserver un rendez-vous, établir une proposition ou exécuter une prestation. Lorsqu'une donnée est nécessaire et n'est pas fournie, IVP Business peut ne pas être en mesure de traiter la demande ou d'exécuter le service concerné.
5 — Outils, prestataires et destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées d'Invictus Vital Pro Group et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou professionnels intervenant dans la fourniture des services. Le parcours peut notamment utiliser des services tels que Beacons pour la présentation et l'orientation en ligne, SumUp pour certaines fonctions de réservation ou de paiement, ainsi que WhatsApp et les services de messagerie électronique pour les échanges.
Ces prestataires traitent les données selon leurs propres conditions et/ou dans le cadre des obligations qui leur sont applicables. Certains services peuvent impliquer un traitement ou un transfert de données en dehors de l'Espace économique européen ; dans ce cas, les mécanismes de protection applicables relèvent notamment des garanties prévues par le RGPD et des engagements des prestataires concernés.
6 — Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les délais imposés ou permis par la réglementation, notamment en matière comptable, fiscale, contractuelle ou de preuve.
À titre de principe pour la prospection commerciale, les données d'un prospect peuvent être conservées jusqu'à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Les données d'un client utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis jusqu'à trois ans après sa fin. Les pièces soumises à une obligation légale de conservation sont conservées pendant la durée correspondante.
Les données de mesure d'audience du site (pages vues, clics, démarches commencées, sous forme de compteurs anonymes sans nom, email, téléphone ni message) sont conservées 13 mois maximum, puis supprimées automatiquement.
7 — Sécurité et confidentialité
IVP Business met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction. L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités concernées.
8 — Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez notamment disposer d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et, lorsque les conditions sont réunies, d'un droit à la portabilité. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez : contact@invictusvitalpro.com. Afin de protéger vos données, des informations permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
9 — Cookies, mesure d'audience et services tiers
IVP Business mesure l'audience de son site de façon anonyme afin d'améliorer ses services : pages consultées, clics sur les boutons et liens, ouverture des estimateurs, démarches commencées et demandes réellement enregistrées. Cette mesure n'utilise aucun cookie publicitaire, aucune empreinte numérique, et n'enregistre pas les sessions de navigation. Aucun nom, email, téléphone ou message n'est enregistré dans ces statistiques : les coordonnées transmises via un formulaire sont traitées séparément, uniquement pour répondre à la demande.
Cette mesure ne se déclenche qu'après votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez l'accepter ou la refuser : en cas de refus, aucun événement de mesure n'est enregistré et le site reste pleinement utilisable. Votre choix est mémorisé localement sur votre appareil ; vous pouvez le modifier à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.
Les pages ou services tiers accessibles depuis les supports d'IVP Business peuvent utiliser leurs propres cookies, traceurs ou technologies similaires. Lorsque IVP Business met en œuvre directement des traceurs soumis au consentement, l'information et, le cas échéant, le recueil du consentement doivent être assurés conformément à la réglementation applicable. Les paramètres proposés par les plateformes tierces peuvent également permettre de gérer certains choix.
10 — Données transmises spontanément
Il est recommandé de ne pas transmettre spontanément de données sensibles ou sans rapport avec la prestation demandée. Si des informations manifestement non nécessaires sont communiquées, IVP Business pourra prendre les mesures appropriées afin de limiter leur traitement ou leur conservation.
11 — Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution des services, des outils utilisés ou des exigences légales. La version applicable est celle mise à disposition sur les supports d'IVP Business avec sa date de mise à jour.
